Aplicação de engenharia de fatores humanos na avaliação de manuais de equipamentos médicos

Resumo

Este projeto visa propor uma metodologia
para avaliação de manuais de operação de
equipamentos médicos. Foram utilizadas as
diretrizes da ANVISA, do INMETRO e da NR12,
bem como a ferramenta de Avaliação Heurística.
A partir dos documentos dos três órgãos, foi
gerada uma lista de 14 informações necessárias.
Esta lista será utilizada no primeiro passo na
análise dos manuais. O segundo passo consiste
na avaliação heurística utilizando as heurísticas
de Nielsen. Foi utilizada uma incubadora neonatal
como estudo de caso. O manual não possuía
10 das 14 informações necessárias. Pela análise
heurística, foram encontradas 92 violações de
usabilidade, impactando em 7 heurísticas. “Estética
e design minimalista” e “Reconhecimento, em vez
de memorização”, foram as duas mais violadas, 49
e 15 vezes, respectivamente. Entre as
violações foram encontrados problemas
relacionados com a segurança da utilização
e características básicas do equipamento. A
metodologia apresentada pode auxiliar na
confecção de manais mais úteis e completos.